Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, finden Sie hier unsere Regelungen zur Rückerstattung:

1. Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts (nur B2C)

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten.

2. Rückgabe außerhalb des Widerrufsrechts

Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist prüfen wir kulante Rücknahmen im Einzelfall – insbesondere bei:

beschädigter oder fehlerhafter Ware
falsch gelieferter Artikel
unvollständigen Lieferungen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.
Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 7 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Bei teilweiser Rückgabe wird nur der entsprechende Warenwert erstattet.

Kontakt für Rückgaben

Bitte wenden Sie sich bei Rückgabeanfragen an:

its-Industrietechnik GmbH
Schulstraße 15
E-Mail: info@its-vertrieb.de
Telefon: 07162 7075178

Geben Sie dabei bitte immer Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungsnummer und den Grund der Rückgabe an.